住客点评>>
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好评酒店一进去，服务员找不到单，等了半小时，一进去没搞卫生，换了一间房，刚打扫完卫生的，...
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好评还不错，房间设施一般
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好评我们住的1号楼有一部分还正在装修，但整体还是不错的，环境很好，也干净，不提供一次性用...
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好评还行 房间有点老 东西有点破旧 包括桌单
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好评太旧了，这是最不值的一次
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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韶关丹霞温泉假日山庄交通指南
酒店位于仁化县丹霞山风景区，邻近丹霞客运站、中国红石公园，风景优美。
【前往酒店】：
- 距离仁化丹霞山客运站400米，步行约5分钟；
- 距离仁化县长途汽车客运站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离韶关火车站45公里，乘坐出租车约50分钟；
- 距离广州新白云机场250公里，乘坐出租车约3.5小时。
【酒店周边信息】：
- 距离丹霞山风景名胜区650米，步行约10分钟；
- 距离丹霞大道加油站800米，步行约10-15分钟；
- 距离中国红石公园850米，步行约10-15分钟；
- 距离粤港警察希望小学1.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离仁化人民医院5.7公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离仁化人民政府6.4公里，乘坐出租车约15分钟。